Правила и условия электронной коммерции

Условия продажи — Электронная коммерция

Настоящие Общие условия продажи (как определено ниже) регулируют договорные отношения между компаниями:

Aerotecnica Coltri S.p.A.

Via dei Colli Storici, 177 — 25015 Desenzano del Garda (BS) — Италия
P. НДС: IT00648210987 — Налоговый код: 01690740178 — REA: 261900
Уставный капитал: € 1,000,000.00 (i.v.)
PEC:

также именуемый в дальнейшем «Продавец».

Потребители, которые приобретают продукцию одной и той же компании на расстоянии, через сайт coltri.com.

Перед отправкой Заказа Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими Общими условиями продажи, которые представлены ему на вышеупомянутом веб-сайте для прочтения, сохранения и сохранения в файле.

Ст. 1. Принятие условий обслуживания

1.1 Настоящие Общие условия продажи (как определено ниже) и любые последующие изменения к ним применяются к использованию Сайта (как определено ниже) Клиентом (как определено ниже) и покупке Продуктов (как определено ниже).

1.2 Приобретение Продуктов посредством электронной коммерции регулируется настоящими Общими условиями продажи и указаниями, содержащимися в разделах Сайта, к которым обращается Потребитель-Заказчик при оформлении заказа, и которые должны рассматриваться как неотъемлемая и существенная часть настоящих Общих условий продажи.

1.3 Aerotecnica Coltri S.p.A. («Aerotecnica Coltri») оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Общие условия продажи без предварительного уведомления, при этом подразумевается, что любые изменения не будут иметь обратной силы и вступят в силу немедленно, начиная с момента их публикации.

1.4 Условия, применимые к каждому отдельному заказу, должны соответствовать условиям, изложенным на Сайте в момент оформления заказа. Любые изменения в настоящих Общих условиях продажи вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются только к заказам, оформленным после указанной публикации.

1.5 Настоящие Общие условия продажи составлены в соответствии с законодательством о дистанционных договорах, заключаемых между профессионалами и потребителями в соответствии с Законодательным декретом №. n. 206/2005 («Кодекс потребителя»), Законодательный декрет №. n. 70/2003 и Законодательный декрет n. 59/2010 с поправками.

1.6 Клиент может загрузить эти Общие положения и условия, опубликованные 14 августа 2021 года, по следующей ссылке https://coltri.com/condizioni-duso.

1.7 Клиент должен направлять любые сообщения и/или жалобы, адресованные Продавцу в отношении электронной коммерции, по следующим адресам:

Статья 2. Определения

Если иное не предусмотрено Контрактом, следующие термины и выражения имеют следующие значения:- Aerotecnica Coltri: обозначает компанию Aerotecnica Coltri S.p.A., с зарегистрированным офисом и производственным подразделением, расположенным в via dei Colli Storici, 177 — 25015 Desenzano del Garda (BS) — Италия, REA № 261900, VAT №: IT00648210987 — Налоговый код: 01690740178, Тел +39 030 9910301 владелец веб-сайта coltri.com и связанных с ним доменов, e-mail
(общая информация), а также указанные ниже адреса для запросов и информации о процедурах электронной коммерции, заказах и поставках и жалоб:
Или на адрес PEC:
.

— Кодекс потребителя: означает Законодательный декрет № 206 от 6 сентября 2005 года, с поправками.

— Общие положения и условия продажи: означают данные положения и условия, а также любые последующие изменения к ним, регулирующие использование Сайта Потребителем и договорные отношения, связанные с покупкой Продуктов.

— Подтверждение заказа: означает сообщение, отправленное Продавцом по электронной почте и информирующее Потребителя-Клиента о принятии заказа на покупку

— Потребитель или потребительский клиент: означает физическое лицо, действующее в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, в значении статьи 3(a) Кодекса о защите прав потребителей.

— Договор купли-продажи: означает документ, состоящий из данных Общих положений и условий продажи и Подтверждения заказа.

— Производитель: означает компанию Aerotecnica Coltri S.p.A. в ее качестве производителя Продуктов, обозначенных на Сайте как «Компрессоры».

— Учетные данные: означают «имя пользователя/адрес электронной почты» и «пароль», относящиеся к учетной записи каждого Клиента, необходимые для доступа в личный кабинет Сайта и заключения Контракта.

— Заказ на покупку: означает форму, отправленную Клиентом-потребителем посредством использования сайта Продавца, относящуюся к одному или нескольким продуктам, через процедуру заказа, указанную на сайте coltri.com.

— Стороны: означает Aerotecnica Coltri и Потребителя-заказчика.

— Товар(ы): означает товары, представленные на Сайте и предлагаемые Продавцом для покупки Потребителем-Клиентом через электронный каталог

— Профессиональный или Профессиональный клиент: обозначает Клиента (физическое или юридическое лицо), осуществляющего предпринимательскую, коммерческую, ремесленную или профессиональную деятельность (как правило, имеющего обычный номер НДС), или его посредника. Если Клиент намерен заключить договор купли-продажи Товаров Продавца, действуя в качестве Профессионала, он должен отметить опцию «Вам нужен счет» на странице оформления заказа(coltri.com/checkout) и заполнить обязательные поля для запроса счета-фактуры.

— Сайт или веб-сайт: означает платформу «E-SHOP», доступную по следующему адресу URT coltri.com/products, принадлежащую компании Aerotecnica Coltri S.p.A. и предназначенную для розничной и дистанционной торговли.

— Продавец, обозначает компанию Aerotecnica Coltri.

Статья 3. Заказ на покупку и договор купли-продажи

3.1 Сайт позволяет заказывать и приобретать Товары, размещенные на Сайте Продавцом, в режиме онлайн.

3.2 Договор купли-продажи состоит из положений Сайта, заполненных Потребителем-Заказчиком при оформлении Заказа на покупку, а также настоящих Общих условий продажи. Эти Общие положения и условия продажи могут быть сохранены и распечатаны Клиентом.

3.3 Для завершения оформления Заказа на Сайте необходимо принять Резюме заказа на Сайте и настоящие Общие условия продажи, копия которых высылается по электронной почте на адрес, указанный Потребителем-Заказчиком при регистрации на Сайте.

3.4 Данные Общие положения и условия продажи, товары и цены, указанные на Сайте, остаются в силе, пока они видны на Сайте, и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Все заказы регулируются Общими условиями продажи и ценами, указанными на Сайте на момент оформления заказа.

3.5 Все покупки Продуктов, совершенные через Сайт обратившимся к нему Потребителем, регулируются настоящими Общими условиями продажи, а также другими положениями и инструкциями по эксплуатации, содержащимися на Сайте. В случае возникновения противоречий между положениями и инструкциями по эксплуатации, изложенными в вышеупомянутых положениях, и Общими условиями продажи, последние имеют преимущественную силу.

Ст. 4. Регистрация на сайте — Учетные данные доступа

4.1 Потребитель-Заказчик должен зарегистрироваться на Сайте, чтобы приступить к оформлению Заказа на покупку Продуктов.

4.2 После регистрации Потребитель-Заказчик получает доступ к своему личному профилю, который позволит ему пользоваться всеми функциональными возможностями Сайта (также именуется «Профиль»).

4.3 Приобретение Продуктов разрешено исключительно Клиентам-потребителям, достигшим совершеннолетия. Клиент обязуется предоставлять правдивые данные и обновлять их в случае изменений, а также заявляет о том, что ему/ей должно быть не менее 18 лет, чтобы приступить к покупке Продуктов.

4.4 Потребитель-Клиент также заявляет, что он осознает, что все действия и факты, имеющие юридические и/или экономические последствия, совершенные на Сайте через его Профиль, будут относиться к нему.

4.5 Потребитель-Заказчик обязан хранить учетные данные доступа к Сайту с максимальной осторожностью, конфиденциальностью и тщательностью, обязуясь не разглашать их другим лицам.

Потребитель-заказчик обязуется немедленно уведомить Aerotecnica Coltri о любой краже, потере или утрате учетных данных доступа или только их части и в любом случае о возможном их несанкционированном использовании третьими лицами.

Потребитель-клиент несет прямую ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных доступа к своему Профилю, которые он обязуется использовать в личных целях.

4.6 Потребитель-Заказчик также обязуется немедленно уведомить Продавца по адресу

о любом несанкционированном использовании учетных данных доступа к его Профилю, а также о любом другом факте, нарушающем его безопасность.

4.7 Aerotecnica Coltri не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный в результате использования Личного профиля Потребителя-Заказчика или учетных данных доступа к Личному профилю третьими лицами, с разрешения или без разрешения Потребителя-Заказчика и независимо от того, известно ли последнему о таком ущербе.

4.8 Для получения дополнительной информации об обязательствах Потребителя-Клиента по использованию Сайта и учетных данных, связанных с его аккаунтом, об отказах Продавца от ответственности в связи с использованием Сайта и об интеллектуальной собственности на содержание, опубликованное на Сайте, пожалуйста, ознакомьтесь с Общими условиями навигации по Сайту, доступными по следующей ссылке https://coltri.com/note-legali/.

Статья 5. Стороны договора

Сторонами Договора являются Aerotecnica Coltri и Потребитель-Заказчик, чьи персональные данные указаны в Подтверждении заказа, отправленном Продавцом: оно является неотъемлемой частью Договора купли-продажи.

Статья 6. Предмет договора

6.1 Данные Общие положения и условия продажи регулируют приобретение покупателями Продуктов из электронного каталога, размещенного на сайте ww.coltri.com, раздел B2C (Business to Consumer).

6.2 Данные Общие условия продажи не распространяются на договоры, заключенные с Профессиональными покупателями, для которых зарезервирован раздел Сайта B2B (Business to Business). В случае, если Профессиональный клиент все же заключает договор купли-продажи с Продавцом через раздел B2C, правила защиты Потребителя, предусмотренные Кодексом о защите прав потребителей, не будут применяться в его пользу.

6.1 Данные Общие положения и условия применяются ко всем покупкам, совершенным 14 августа 2021 года или после этой даты.

Статья 7. Процедура покупки и заключение Договора

7.1 Потребитель может приобрести один или несколько Продуктов в электронном каталоге Сайта (иллюстрированных и описанных в соответствующих информационных листах), поместив их в «корзину» и соблюдая технические процедуры доступа к Сайту.

7.2 Публикация и описание Продуктов на Сайте представляют собой приглашение Потребителю-Клиенту сделать Продавцу предложение о покупке. Перед тем, как заказ будет отправлен, Клиенту будет показана страница с кратким описанием, среди прочего, выбранных Продуктов, их цены и стоимости доставки. Общие положения и условия и Политику конфиденциальности можно просмотреть, сохранить и распечатать до отправки заказа.

7.3 Заказ, отправленный Потребителем-Клиентом, имеет значение договорного предложения, и, отправляя этот заказ, Потребитель-Клиент подтверждает, что он прочитал и полностью принимает настоящие Общие условия продажи. Потребителю-покупателю предлагается распечатать и сохранить резюме заказа, которое будет отправлено ему Продавцом по электронной почте.

7.4 Продавец имеет право по своему усмотрению принять или не принять заказ, отправленный Потребителем-Заказчиком, при этом последний не может предъявлять претензии или права любого рода, по какой бы то ни было причине, в случае непринятия Заказа. Принятие предложения Клиента подтверждается Продавцом посредством электронного письма с подтверждением заказа на адрес электронной почты, указанный Потребителем-Заказчиком при регистрации на Сайте. Договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Клиентом-потребителем, считается заключенным с момента отправки подтверждения заказа, при условии, что в любом случае будет проведена проверка, указанная в статье 7.5 ниже.

7.5 Покупатель-потребитель признает, что подтверждение заказа, упомянутое в Статье 7.4 выше, отправляется после автоматической проверки; если при подготовке заказа Продавец обнаружит в каталоге и/или заказе какие-либо ошибки, касающиеся цены и/или характеристик и/или наличия Товара, он незамедлительно уведомит об этом Покупателя-потребителя, чтобы тот согласился изменить или отменить заказ.

7.6 Покупатель-потребитель, являясь «потребителем», может воспользоваться правом на отзыв в соответствии с условиями закона. В связи с этим, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей 22 («Право потребителя-клиента на отзыв») и статьей 22.6 («Случаи исключения права на отзыв») настоящих Общих правил и условий продажи.

7.7 Покупатель-потребитель признает, что некоторые товары, опубликованные на Сайте, могут быть непригодны для возврата, если они: — персонализированы, — запечатаны и вскрыты после доставки, — по своей природе предназначены для нераздельного смешивания с другими товарами после доставки. Таким образом, некоторые права Потребителя-Заказчика могут быть ограничены.

Статья 8. Описание и фотографическое представление продуктов

8.1 Фотографическое изображение Продуктов на Сайте, а также на сайте video, где оно доступно, соответствует стандартному Продукту того же типа и/или его упаковке. Данное изображение имеет единственную цель — проиллюстрировать и представить Товары, выставленные на продажу, без каких-либо гарантий и/или обязательств со стороны Продавца в отношении точного соответствия изображения, представленного на Сайте, Товарам, которые будут доставлены Потребителю-Клиенту.

8.2 В случае расхождений между изображением и описанием Продуктов, а также описанием, размещенным на Сайте, преимущество имеет описание, размещенное на Сайте.

Статья 9. Наличие продуктов

9.1 Потребитель-Заказчик может приобретать Продукты только в каталоге, опубликованном на Сайте, и в указанных в нем количествах. Цены и наличие Продуктов, указанные на Сайте, могут быть изменены в любое время и без предварительного уведомления.

9.2 Продукты, доступные для отгрузки, выделены на Сайте. Потребитель-Заказчик признает, что из-за возможного одновременного доступа к Сайту более чем одного пользователя и времени, проходящего между загрузкой веб-страницы и помещением товара в корзину, фактическое наличие отдельных товаров может значительно отличаться в течение одного и того же дня от показаний, представленных на Сайте.

Когда Потребитель-Клиент отправляет предложение о заказе, компьютерная система Сайта проверяет фактическое наличие приобретаемых Продуктов и уведомляет его о возможном отсутствии одного или нескольких Продуктов, прежде чем Потребитель-Клиент сам произведет оплату.

9.3 Продавец обязуется выполнять свои обязательства в порядке и в сроки, указанные в Статье 12 настоящих Общих условий продажи; если сроки доставки заказанных Продуктов будут затянуты по сравнению со сроками, указанными на Сайте до оформления заказа, Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Потребителя-Клиента посредством электронного сообщения на адрес, указанный последним при покупке Продуктов. Если по какой-либо причине доставка заказанных Товаров не может быть осуществлена в соответствии со Статьей 12 настоящих Общих условий продаж, Продавец оставляет за собой право сообщить Потребителю-Клиенту об аннулировании заказа.

Ст. 10. Страны продаж, цены на товары и стоимость доставки

10.1 Указанные цены относятся только к странам, разрешенным для продажи, в частности:

Австрия
Бельгия
Болгария
Кипр
Хорватия
Дания
Эстония
Финляндия
Германия
Греция
Ирландия
Италия
Латвия
Литва
Люксембург
Мальта
Норвегия
Португалия
Чешская Республика
Румыния
Словакия
Швеция
Швейцария
Индейка
Украина
Венгрия

10.2 Потребитель-Клиент должен заплатить Продавцу запрашиваемую цену за приобретенные Продукты в соответствии со сроками и способами, указанными на Сайте и кратко изложенными на странице подтверждения заказа.

10.3 Все цены на Продукты, а также любые другие сборы и расходы, указанные на Сайте, выражены в евро и включают НДС.

Если цена Продукта снижена по сравнению с обычной ценой, будет указан процент скидки, первоначальная или обычная цена и окончательная цена.

В случае, если на Товар в разных разделах Сайта указаны разные цены, ценой для покупки Потребителем считается цена, указанная на странице с подробным описанием товара.

10.4 Цена Продуктов, приобретаемых Потребителем-Заказчиком, является ценой, рассчитанной на момент оформления заказа, без учета повышения или понижения цен, в том числе в рамках рекламных акций, которые могли произойти после оформления заказа или закончиться до его оформления.

10.5 В настоящее время доставка осуществляется бесплатно для заказов, сумма которых равна или превышает €150 (сто пятьдесят/00) при доставке по Италии и равна или превышает €300 (триста восемьдесят/00) при доставке по остальному миру (в страны, имеющие право на продажу), или в случае проведения текущих акций. Для заказов на равную или меньшую сумму стоимость доставки составляет:

€uro 9.00 (девять/00), включая НДС, стоимость доставки по Италии.
EUR 14.00 (четырнадцать/00) с НДС, стоимость доставки в Австрию, Бельгию, Германию, Люксембург.
EUR 20.00 (двадцать/00) с НДС, стоимость доставки в Хорватию, Данию, Финляндию, Грецию, Ирландию, Португалию, Швецию, Болгарию, Кипр, Эстонию, Латвию, Литву, Мальту, Чешскую Республику, Румынию, Словакию, Венгрию.
EUR 24.00 (двадцать четыре/00) без учета НДС, стоимости доставки в Норвегию, Швейцарию, Турцию, Украину.

10.6 Сумма расходов на доставку, если таковая требуется, указывается на странице сводки заказа, которая показывается Потребителю-Заказчику перед отправкой заказа.

Статья 11. Этапы и условия процедуры заказа на Сайте

11.1 Процедура заказа

11.1.1 Потребитель-Клиент, желающий приобрести Продукт на Сайте, должен зайти в свой Профиль.

Получив доступ к Сайту способом, описанным в Условиях использования Сайта, Потребитель-Клиент должен выполнить указанную процедуру и ввести необходимую информацию в соответствующие поля на Сайте.

11.1.2 Потребитель-Заказчик может приобретать Продукты только на Сайте и в указанных на нем количествах. Цены и наличие Продуктов, указанные на Сайте, могут быть изменены в любое время и без предварительного уведомления. Пользователь признает, что в связи с возможным одновременным доступом к Сайту нескольких пользователей и временем, проходящим между загрузкой веб-страницы и помещением товара в корзину, фактическое наличие отдельных товаров может меняться. Сайт проверяет фактическое наличие приобретаемых Продуктов и информирует Потребителя-Клиента о возможном отсутствии одного или нескольких Продуктов до завершения процедуры заказа.

11.1.3 Потребитель-Клиент должен выбрать желаемые Продукты по одному, поместив их в корзину, настроенную Продавцом, с помощью кнопки «Купить сейчас». По окончании процедуры, проводимой на Сайте, выбранные таким образом Товары станут предметом заказа, который будет отправлен Продавцу телематическим способом.

Перед оформлением заказа Потребитель-покупатель должен проверить сводку заказа, в которой указаны Товары, помещенные в корзину, цена с любыми транспортными и дополнительными расходами, условия доставки, транспортировки и оплаты, а также любые другие специальные условия, выбранные в процессе оформления заказа.

По завершении вышеуказанных операций, независимо от выбранного типа оплаты, Потребителю-Клиенту будет предложено ознакомиться и одобрить, установив соответствующий флажок.

11.1.4 Размещая заказ, Потребитель-Клиент обязуется оплатить цену и любые дополнительные расходы и сборы, указанные в аннотации.

11.1.5 Количество каждого из Продуктов, указанное в Заказе, является максимальным, поэтому Продавец имеет право, в случае отсутствия Продуктов, поставить меньшее количество, чем указано в Заказе. В последнем случае Продавец начислит Цену за фактически поставленное количество Продуктов и будет освобожден от любых дальнейших обязательств в отношении недостающих количеств.

Продавец не несет никакой ответственности за временное или окончательное отсутствие одного или нескольких Продуктов. В случае отсутствия, даже временного, Продуктов, включенных в Заказ, Продавец обязуется не взимать соответствующую цену с Потребителя-Клиента.

11.1.6 Продавец обязуется выполнить заказ Потребителя-Клиента только в том случае, если он будет передан по правильной процедуре, указанной на Сайте, без каких-либо сообщений об ошибках и до его завершения. В случае сбоя в процедуре обработки и пересылки заказа Продавец обязуется незамедлительно уведомить Потребителя-Заказчика о возникшем препятствии и устранить его, четко указав, будет ли заказ считаться аннулированным.

11.2 Получение заказа

11.2.1 После оплаты Потребитель-Клиент получает по электронной почте квитанцию на заказ, переданный через Сайт, содержащую перечень приобретенных Продуктов и их основные характеристики, цену, налоговые и дополнительные сборы, стоимость доставки, срок доставки, оговоренный в заказе, общие и особые условия, применимые к самому заказу, выбранное средство оплаты и условия отзыва.

11.2.2 Договор купли-продажи заключается, когда Потребитель-Клиент отправляет свой заказ и получает от Продавца квитанцию о заказе.

11.3 Аннулирование и изменение заказа

11.3.1 Потребитель-Заказчик может изменить заказ и отменить его в соответствии с графиком, указанным в квитанции к заказу.

11.3.2 Продавец может, в случае непредвиденных логистических и организационных трудностей, отменить заказ, уведомив об этом Потребителя-Заказчика по электронной почте, или, по согласованию с последним, изменить дату доставки.

11.4. Подача приказов

Продавец обязуется хранить все заказы, полученные от Потребителя-Клиента, в цифровом или бумажном формате, в соответствии с надлежащими критериями конфиденциальности и безопасности. Для получения любых копий или других запросов по этому поводу Потребитель-Клиент может связаться с Продавцом по следующим адресам:

Потребителю-заказчику в любом случае предлагается архивировать квитанции о заказе на соответствующем долговременном носителе, в дополнение к настоящим Общим положениям и условиям продажи.

Арт. 12. Доставка и сроки доставки

12.1 Продавец отправит заказ (если товар есть в наличии), как правило, в течение 24 часов (за исключением выходных и праздничных дней) со дня получения заказа. В частности, заказы, полученные до 10:00 утра, будут обработаны во второй половине того же дня, а заказы, полученные после 10:00 утра, будут обработаны на следующий день.

12.2 После выполнения заказа Продавец передает Товары курьеру или экспедитору для отправки по указанному Потребителем-Заказчиком адресу, указанному в подтверждении заказа. Доставка наземным транспортом осуществляется примерно в течение следующих 24/48 часов (без учета выходных и праздников) для Италии и примерно в течение следующих 48/72 часов (без учета выходных и праздников) для Европы.

12.3 Условия исполнения и доставки, указанные в Статье 12.1 выше, должны пониматься как ориентировочные и ни в коей мере не обязательные для Продавца; поэтому Потребитель-Заказчик не может нести никакой ответственности перед Продавцом в случае, если Товары не были поставлены в соответствии с вышеупомянутыми ориентировочными условиями.

В соответствии с действующим законодательством Продавец обязуется во всех случаях доставить Продукты Потребителю в течение 30 дней с даты заключения договора.

12.4 Сроки поставки относятся к Продуктам, имеющимся на складе на момент заказа покупки.

12.5 Продавец не несет ответственности за задержки в доставке товаров, вызванные непредвиденными обстоятельствами или форс-мажором, а также в случае забастовок, погодных явлений, специальных праздников, складских запасов, переезда помещений, изменений в информационных системах, эпидемий и других чрезвычайных событий, которые могут вызвать задержки, превышающие ориентировочные сроки выполнения заказов, даже порядка нескольких дней.

В любом случае, если срок доставки заказанных Товаров задерживается по сравнению со сроком доставки, указанным на Сайте до оформления заказа, Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Потребителя-Заказчика посредством электронного сообщения на адрес, указанный последним при оформлении заказа или связанный с его Профилем.

12.6 Доставка Продуктов осуществляется способом и по адресу, указанному в квитанции к заказу.

Статья 13. Условия оплаты

13.1 Общие положения и условия

13.1.1 Оплата сумм, причитающихся Потребителю-Заказчику в рамках исполнения Договора, как указано в момент оформления Заказа, если доставка осуществляется в Италию, может быть произведена следующими способами: (i) кредитной картой или PayPal; (ii) банковским переводом авансом; (iii) наложенным платежом.

Пожалуйста, обратите внимание, что оплата кредитной картой предусмотрена только для клиентов-потребителей с адресом проживания в Италии.

Если в качестве способа оплаты выбран наложенный платеж (COD), дополнительные наценки указаны в статье 13.4 ниже.

13.1.2 Для покупок из-за рубежа допускается только оплата через PayPal и предварительный банковский перевод.

13.1.3 Все транзакции PayPal подпадают под действие Политики конфиденциальности PayPal.
13.1.4 Потребитель-Заказчик обязан выбрать, в момент заключения Договора купли-продажи, выбранный способ оплаты

13.1.5 Если у Потребителя-Клиента возникнут вопросы относительно способа оплаты, он может связаться с Продавцом по следующему номеру телефона +30 030 9910301 или по следующим адресам электронной почты:

13.1.6 В целях защиты от мошенничества может быть проведена проверка Заказа, и в этом контексте с Клиентом могут связаться, чтобы подтвердить его личность.

13.2 Оплата кредитной картой или PayPal

13.2.1 Если Потребитель-Заказчик приобретает Продукты с оплатой кредитной картой или PayPal, информация, касающаяся кредитной карты покупателя, будет передана и управляться третьей стороной («Посредник») через защищенное соединение непосредственно на веб-сайт Посредника, осуществляющего транзакцию. Принимаемые схемы указываются на Сайте перед отправкой заказа.

13.2.2 Процедура оплаты кредитной картой осуществляется с использованием защищенного соединения, в котором Потребитель-Заказчик найдет указание на сумму заказа и должен будет указать тип, номер и срок действия кредитной карты. В некоторых случаях Посредник может запросить дополнительные данные или коды безопасности (например, службы безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa, но не ограничиваясь ими). Обязательным условием является предоставление стационарного телефонного номера, по которому можно связаться с Клиентом.

13.2.3 Чтобы максимально обезопасить клиента, Продавец никогда не сообщает ему номер кредитной карты, который он получает только от банковских учреждений, обязанных предоставить авторизацию. Продавец уведомляется только о результате транзакции.

13.2.4 В случае, если потребитель-клиент выбирает решение «Сохранить для следующего раза» в дополнение к способу оплаты кредитной картой, номер кредитной карты (PAN, основной номер счета) не сохраняется полностью, и поэтому соответствие PCI-DSS для сайта не требуется. Если карта сохраняется, клиент сможет использовать для следующего заказа ту же кредитную карту, которая была сохранена ранее, или выбрать другую карту.

13.3 Оплата авансовым банковским переводом

13.3.1 В случае покупки, оплаченной банковским переводом, в явное отступление от статьи 12 настоящих Общих условий («Сроки доставки и доставки»), заказ будет обработан после фактического получения суммы. Основанием для банковского перевода является номер заказа и личные данные Потребителя-Заказчика. Потребитель-Клиент должен отправить копию банковского счета Продавцу по одному из следующих адресов электронной почты:

13.3.2 Банковский перевод должен быть осуществлен Потребителем-Заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Продавцом Заказа, под страхом аннулирования Заказа.

13.3.3 Данные для оплаты банковским переводом следующие:

UNICREDIT S.p.A.

КОД. IBAN IT98O0200811200000004439474
КОД. БИК (SWIFT) UNCRITM1090
COD. CIN O
КУРСОВАЯ ЕВРО
ГОРОД (БАНК) БРЕШИА
СТРАНА ИТАЛИЯ
БАНКОВСКИЙ СЧЕТ 4439474
ДЕРЖАТЕЛЬ AEROTECNCA COLTRI S.P.A.

DEUTSCHE BANK S.p.A.

КОД. IBAN IT12S0310454460000000820268
КОД. БИК (SWIFT) DEUTITM1448
COD. CIN S
КУРСОВАЯ ЕВРО
ГОРОД (БАНК) ДЕСЕНЦАНО-ДЕЛЬ-ГАРДА
СТРАНА ИТАЛИЯ
БАНКОВСКИЙ СЧЕТ 820268
ДЕРЖАТЕЛЬ AEROTECNCA COLTRI S.P.A.

Данные для осуществления перевода также содержатся в электронном письме с подтверждением заказа.

13.3.4 Расходы, которые Потребитель-Клиент, возможно, должен будет оплатить своему банку для осуществления перевода, ни в коем случае не будут относиться на счет Продавца; в связи с этим Потребителю-Клиенту предлагается заранее узнать в своем банке, какие расходы он понесет для осуществления данного вида платежа.

Статья 14. Изменения в строительстве

14.1 Производитель оставляет за собой право вносить изменения в заказанные Клиентом-потребителем Продукты и/или их компоненты, направленные на улучшение качества и безопасности самих Продуктов, мер по защите и охране окружающей среды, а также их эксплуатационных характеристик («Улучшающие изменения»); как таковые, Улучшающие изменения не могут быть опротестованы Клиентом-потребителем в момент доставки Продуктов, даже если они не были сообщены ему ранее, и не могут являться нарушением обязательств Продавца по поставке Клиенту Продукта, соответствующего заказанному.

14.2 Производитель также оставляет за собой право вносить в Продукты, заказанные Потребителем-Клиентом, и/или в их компоненты любые изменения, кроме Улучшений, которые вытекают из нормального производственного процесса и постоянной эволюции и рационализации производственных процессов и которые в любом случае не изменяют соответствующих характеристик заказанного Продукта («Несущественные изменения»); также в этом случае, как таковые, Несущественные изменения не могут быть опротестованы Потребителем-Клиентом в момент доставки Товара, даже если они не были сообщены ему ранее, и не могут представлять собой нарушение Продавцом своих обязательств по доставке Потребителю-Клиенту Товара, соответствующего заказанному. Любое несущественное изменение, если оно представляет собой незначительный дефект соответствия в отношении общих характеристик поставленного Товара, не дает Продавцу права расторгнуть договор купли-продажи Товара в соответствии и для целей статьи 130, параграф 10 Кодекса о защите прав потребителей.

Статья 15. Транспортные документы и выставление счетов

15.1 Для каждого Договора купли-продажи, заключенного через Сайт, Продавец выставляет счет-фактуру или чек на отгружаемые Товары.

15.2 Информация, предоставленная Потребителем-Заказчиком при оформлении заказа, будет использована для возможного выставления счета. Потребитель-заказчик принимает на себя всю ответственность за правильность этой информации; после выставления счета никакие изменения в нем невозможны.

Ст. 16. Поставка продукции

16.1 Если Продавец не уведомит Потребителя-Клиента об ином, доставка Товаров будет осуществляться на уровне улицы.

16.2 Для осуществления доставки заказанных Продуктов необходимо присутствие Потребителя-Заказчика или его представителя в месте, указанном в Подтверждении заказа, чтобы принять груз. Время доставки курьером обычно составляет от 8:30 до 19:00. В случае отсутствия Потребителя-заказчика (или его представителя) экспедитор должен оставить уведомление с инструкциями по согласованию другой даты доставки.

16.3 Если доставка не состоялась по причинам, за которые отвечает Потребитель-Заказчик (например, из-за его отсутствия и/или неспособности связаться с курьером, чтобы договориться об альтернативной дате в случае его отсутствия), последний несет ответственность за расходы на возврат, понесенные Продавцом.

Статья 17. Проверочные операции при поставке продукции

17.1 После доставки Товаров экспедитором, назначенным Продавцом, Потребитель-Клиент обязан проверить, что количество доставленных упаковок соответствует количеству, указанному в транспортном документе на упаковке, и что сама упаковка цела, не повреждена и ни в коем случае не изменена, включая пломбировочные материалы, проверяя с особой тщательностью любые признаки, указывающие на возможное повреждение отправленных товаров.

17.2 Под страхом неустойки любое повреждение упаковки и/или Продуктов и/или несоответствие количества упаковок и/или индикаций должно быть немедленно оспорено Потребителем-Клиентом, который должен письменно заявить лицу, ответственному за доставку Продуктов, что они принимаются «под контролем» или указать, что они «повреждены»: в противном случае претензии не принимаются. Потребитель-Клиент также обязуется незамедлительно и в любом случае не позднее 24 часов с даты доставки сообщить Продавцу (по электронной почте или заказным письмом с подтверждением получения по адресу, указанному в статье 2 настоящих Общих условий продажи) обо всех проблемах, касающихся целостности, соответствия и/или комплектности полученных Продуктов, под угрозой их утери.

Статья 18. Форс-мажорные обстоятельства и действия третьих лиц

18.1 Продавец не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства, недоступность транспортных средств, действия третьих лиц, непредвиденные или неизбежные события, которые приводят к задержке поставки и/или делают поставку затруднительной или невозможной или вызывают значительное увеличение стоимости поставки.

18.2 В случаях, указанных в статье 18.1 выше, Продавец оставляет за собой право отложить, перенести или отменить, полностью или частично, запланированную поставку или расторгнуть Договор купли-продажи. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно и надлежащим образом уведомить о своих решениях по адресу электронной почты, указанному Потребителем-Заказчиком, который будет иметь право на возврат любой уже уплаченной цены, исключая любые дальнейшие претензии, по какой бы то ни было причине, к Продавцу, в том числе в виде простого возмещения и/или компенсации.

18.3 Причины, задерживающие процесс производства, распределения или ремонта, такие как остановка работы, трудовые конфликты, непредвиденная и непредсказуемая недостаточность производственных мощностей Производителя, служат оправданием любых задержек в выполнении согласованных обязательств, перебои с транспортом или энергоснабжением, меры, принимаемые государственными органами, стихийные бедствия, эпидемии, или другие причины, зависящие от форс-мажорных или случайных обстоятельств, происходящие у Производителя или у его поставщиков, или во время транспортировки, или, наконец, у Продавца и находящиеся вне контроля этих сторон.

Ст. 19. Гарантии продавца

19.1 Гарантия на дефекты

19.1.1 Продавец гарантирует отсутствие производственных дефектов в Товарах в течение 12 месяцев с даты поставки. Данная гарантия заключается в обязательстве Продавца восстановить работоспособность, путем замены или бесплатного ремонта, частей, которые стали непригодными или неэффективными из-за заводского дефекта. Ремонт по гарантии является бесплатным, осуществляется в соответствии с процедурами, изложенными в гарантийной и сервисной книжке, которой комплектуется Продукт, и включает: (1) ремонт или замену дефектной детали, (2) оплату труда по замене или ремонту и (3) поставку расходных материалов, необходимых для выполнения ремонта по гарантии.

19.1.2 Гарантия не распространяется на дефекты или неисправности, вызванные или усугубленные:

модификация или разборка Продукта, выполненные вне официальной сервисной сети Производителя;
нормальный износ или невыполнение минимальных операций по техническому обслуживанию, предписанных производителем в брошюре «Использование и обслуживание» и/или «Гарантия и сервис», которыми комплектуется Продукт;
модифицировать Продукт без предварительного разрешения Производителя;
небрежность, неправильное использование, ремонт и/или обслуживание Продукта, выполненные с использованием неоригинальных запасных частей (т.е. запасных частей, не поставляемых Производителем) или не соответствующих по качеству оригинальным запасным частям, ремонт и/или обслуживание, выполненные недобросовестно, несвоевременное уведомление о дефекте с соблюдением сроков, предусмотренных законодательством.

19.1.3 Гарантия истекает, если дефект не заявлен в течение двух месяцев с даты, когда Потребитель-Заказчик обнаружил дефект.

19.2 Юридическая гарантия соответствия

19.2.1 В дополнение к гарантии, предусмотренной в отношении дефектов проданной вещи в соответствии с действующими положениями, в течение двух (2) лет с момента поставки Продукции, Продавец несет ответственность перед Покупателями в соответствии со статьями 129 и последующими Кодекса о защите прав потребителей за любые дефекты соответствия Продукции, существующие на момент поставки.

19.2.2 Несоответствие будет считаться существующим, если Продукт:

не подходит для использования, которому обычно подвергаются товары того же типа;
не соответствует описанию, сделанному Продавцом, или не обладает качествами, указанными в образце или модели, в конечном итоге представленной Потребителю-Заказчику;
не обладает обычными качествами и характеристиками товаров того же рода, которые потребитель может законно ожидать, принимая во внимание характер товара и, где это применимо, публичные заявления о специфических характеристиках товара, сделанные в этом отношении Продавцом, производителем или его агентом или представителем, в частности, в рекламе или на маркировке;
не подходит для конкретного использования, предполагаемого потребителем, о чем стало известно продавцу в момент заключения договора и что продавец принял также путем констатации фактов.

19.2.3 Потребитель-покупатель теряет право воспользоваться гарантией соответствия, если он не уведомит продавца о соответствующем дефекте в течение двух (2) месяцев с даты его обнаружения.

19.2.4 Из сферы действия данной юридической гарантии исключаются отказы, неисправности или дефекты, вызванные случайными событиями или ответственностью Пользователя, или использованием Продукта не в соответствии с его назначением или технической документацией, прилагаемой к Продукту.

19.2.5 В случае обнаружения несоответствия, если об этом было незамедлительно сообщено, Потребитель-Клиент имеет право на бесплатное восстановление соответствия Товара путем ремонта или замены, если только требуемое средство защиты не является объективно невозможным или чрезмерно обременительным по сравнению с другими. Устранение считается «чрезмерно обременительным», если оно требует от Продавца неоправданных расходов по сравнению с альтернативными вариантами, принимая во внимание стоимость, которую имел бы Продукт при отсутствии установленного дефекта соответствия, степень такого дефекта, возможность того, что альтернативное устранение может быть осуществлено без значительных неудобств для Потребителя-Клиента.

В частности, Продавец обязуется приложить все усилия для замены за свой счет и под свою ответственность другими эквивалентными товарами, имеющимися на его складах, тех поставленных Продуктов, которые были повреждены или дефектны, при условии, что они были возвращены Потребителем в оригинальной упаковке (в комплекте со всеми составляющими ее частями). Если замена на такой же Товар невозможна, Продавец возвращает Потребителю сумму, уплаченную за Товар, оказавшийся дефектным, категорически исключая любую дальнейшую ответственность по какой бы то ни было причине.

19.2.6 Потребитель-заказчик может по своему выбору потребовать соответствующего снижения цены или расторжения договора, если произойдет одна из следующих ситуаций:

(a) ремонт и замена невозможны или чрезмерно дороги;
(b) Продавец не смог отремонтировать или заменить товар в течение разумного времени;
(c) ранее выполненная замена или ремонт причинили ему значительные неудобства.

19.2.7 Незначительное несоответствие, в отношении которого ремонт или замена не могут или будут чрезмерно обременительными, не дает сторонам права расторгнуть Контракт.

19.2.8 Случаи исключения и ограничения гарантии изложены в Статье 20 («Исключения и ограничения гарантии») ниже.

19.3 Дополнительная обычная гарантия для клиента-потребителя

Ст. 20. Исключения и ограничения гарантии

20.1 Расходы по доставке Товаров от Потребителя-Заказчика к Продавцу для обслуживания полностью несет Потребитель-Заказчик, а расходы по возврату Товаров полностью несет Продавец.

20.2 Гарантии, указанные в статьях 19.1 («Гарантия на дефекты»), 19.2 («Юридическая гарантия соответствия») и 19.3 («Дополнительная обычная гарантия для Потребителя-Клиента»), исключаются, если Потребитель-Клиент повредил Изделия своим собственным умышленным или халатным поведением, или если по своей халатности и/или небрежности и/или по другим причинам, не зависящим от Продавца, он повредил и/или сделал Изделия дефектными, и/или подверг их воздействию природных явлений, и/или использовал их ненадлежащим образом, и/или не следуя техническим инструкциям, указанным в любых руководствах и инструкциях по эксплуатации, и/или осуществлял и/или осуществлял ремонт, вмешательство или вскрытие персоналом, не уполномоченным Продавцом, и/или пропустил необходимое техническое обслуживание, и/или хранил их ненадлежащим образом. Гарантия также не распространяется, если дефекты и/или неисправности и/или неполадки возникли в результате использования Продуктов не по назначению, указанному в Контракте и/или для которого они были разработаны и изготовлены, или в случае нормального износа или износа расходных частей.

20.3 Если Продавец обнаружит, что какие-либо дефекты или недостатки в одном или нескольких Товарах, возвращенных Потребителем-Заказчиком, прямо или косвенно связаны с последним, последний обязан оплатить расходы на проверку, понесенные с этой целью, и, несмотря на положения Статьи 20.1 выше, возместить расходы на возврат.

В соответствующих случаях Продавец, по собственной инициативе или по просьбе Потребителя-Клиента, может также направить последнему смету на ремонт поврежденных возвращенных Товаров.

Статья 21. Аннулирование ордера

21.1 Потребитель-Клиент имеет право свободно отменить свой Заказ, без причины и без штрафных санкций, в любое время с момента заключения Заказа на Сайте до момента отгрузки Товара, при условии, что он сообщит об этом Продавцу по электронной почте, отправленной на адрес электронной почты, сообщенный при оформлении Заказа, с указанием своих данных, даты и номера Заказа.

21.1 Отмена Заказа вступает в силу после получения Клиентом электронного письма, автоматически отправленного Сайтом. В этом случае Продавец возвращает сумму, уплаченную Потребителем-Заказчиком, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель-Заказчик, или отдельно согласованный с ним.

Ст. 22. Право потребителя на отзыв

22.1 Потребитель-Заказчик имеет право отказаться, даже частично, от Заказа и настоящих Общих условий продажи, заключенных в режиме онлайн, без объяснения причин, в течение четырнадцати (14) дней с даты получения Продуктов.

22.2 Потребитель-Заказчик несет расходы по возврату Продуктов в случае, если Продукты по своей природе не могут быть возвращены по почте.

22.3 Для того чтобы воспользоваться правом на отказ от товара, Потребитель-Клиент должен сообщить об этом Продавцу посредством экспресс-заявления, которое должно быть отправлено под страхом неустойки в течение 14 дней после поставки Товара следующим образом:

— по электронной почте через адрес электронной почты, использованный при оформлении Заказа, непосредственно на адрес электронной почты Продавца, указанный в Статье 2 выше,

или

— заказным письмом с уведомлением о вручении, PEC или факсом на адреса Продавцов, также указанные в Статье 2 выше.

22.4 Уведомление об отзыве должно также содержать описание Продуктов, в отношении которых будет реализовано право на отзыв, с указанием номера заказа.

Для этой цели Потребитель может также использовать форму отзыва, приведенную в Приложении II к настоящим Общим условиям и положениям.

22.4 Для того чтобы период отзыва был соблюден, необходимо, чтобы Потребитель-Заказчик отправил уведомление об осуществлении права на отзыв до истечения срока, указанного в статье 22.1 выше, для осуществления права на отзыв.

22.5 Эффекты отмены

22.5.1 Возврат Продуктов должен быть осуществлен без промедления и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отправки Продавцу уведомления об отказе от Продуктов курьерской или иной почтовой службой по следующему адресу Aerotecnica Coltri SpA, Via del Colli Storici, 177 — 25015 Desenzano del Garda (BS) — Италия.

Изделия должны сопровождаться соответствующим руководством пользователя и гарантийным талоном, где это применимо.

Продавец предписывает соблюдать все возможные меры предосторожности при транспортировке Товаров, используя оригинальную упаковку Товаров или эквивалентную, подходящую для сохранения их целостности.

22.5.2 Если Потребитель-Клиент воспользуется своим правом на отказ в порядке, описанном в данной Статье 22, Продавец возместит уплаченные им суммы, включая стоимость доставки (за исключением любых дополнительных расходов, возникших в результате выбора им вида доставки, отличного от наименее дорогого вида стандартной доставки, предлагаемого Продавцом), в течение 14 дней с даты, когда ему стало известно об осуществлении права на отказ тем же Потребителем-Клиентом.

Возмещение может быть приостановлено до получения Продуктов или до тех пор, пока Потребитель-Заказчик не докажет, что он вернул Продукты, в зависимости от того, что наступит раньше.

22.5.3 Возмещение в пользу Потребителя-Клиента должно быть произведено с использованием того же платежного средства, которое он использовал для первоначальной сделки, если он явно не согласился на иное; в любом случае, Потребитель-Клиент не несет никаких расходов в результате такого возмещения.

22.5.4 Потребитель-Заказчик несет ответственность за любое снижение стоимости возвращенного Товара в результате обращения, отличного от того, которое необходимо для определения природы, характеристик и функционирования Товара.

22.6 Случаи лишения права на отзыв

22.6.1 Право на отзыв в пользу Клиента-потребителя исключается, если Продукты являются:

сделанные по индивидуальному заказу и/или четко подогнанные;
рискуют испортиться или быстро закончиться;
это запечатанные товары, которые, будучи вскрытыми после доставки, не подходят для возврата по гигиеническим соображениям или для защиты здоровья;
товары после поставки по своей природе неразрывно связаны с другими товарами.

22.6.2 Ни при каких обстоятельствах Профессиональный клиент не может воспользоваться правом отзыва.

Статья 23. Поправки

23.1 Продавец может вносить изменения в содержание настоящих Общих условий продажи в любое время и без уведомления.

Любые внесенные изменения вступают в силу с даты публикации на Сайте, как указано в заголовке Общих условий и положений.

23.2 В случае изменений, если иное явно не оговорено между Продавцом и Потребителем-Клиентом, Общие положения и условия, действующие на момент заключения Договора, остаются незатронутыми для уже заключенных договоров.

Статья 24. Права интеллектуальной собственности

24.1 Покупатель-потребитель заявляет, что все торговые марки, названия, а также все отличительные знаки, гениальные произведения, имена, изображения, фотографии, письменные или графические тексты, используемые на Сайте или относящиеся к Продуктам, являются и остаются исключительной собственностью Aerotecnica Coltri и/или ее правопреемников, без каких-либо прав, получаемых Покупателем-потребителем от доступа на Сайт и/или от покупки Продуктов.

24.2 Содержимое Сайта не может быть воспроизведено полностью или частично, не может быть передано электронными или обычными средствами, изменено и/или использовано в любой форме и для любых целей без предварительного письменного согласия Aerotecnica Coltri.

Статья 25. Обработка персональных данных

25.1 Для того чтобы приступить к регистрации и использованию Сайта для приобретения Продуктов, Потребитель-Клиент должен предоставить некоторые личные данные через платформу «E-SHOP». Потребитель-Клиент признает, что предоставленные персональные данные будут записаны и использованы компанией Aerotecnica Coltri в соответствии с положениями Законодательного декрета № 196/2003 — с изменениями, внесенными Законодательным декретом. 101/2018 — Регламентом ЕС 2016/679, а также любым другим применимым законодательством об обработке персональных данных (далее совместно «Законодательство о конфиденциальности»), для осуществления регистрации и использования Сайта для покупки Продуктов и, при условии его явного согласия, для маркетинговых целей и/или профилирования, а также для любых других действий, указанных в специальной политике конфиденциальности, предоставленной Потребителю через платформу «E-SHOP» в момент регистрации.
В частности, Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Клиента-потребителя в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности, как указано в информационном сообщении, опубликованном в следующем разделе Сайта coltri.com/privacy-policy/
25.2 Информация об обработке персональных данных размещена на Сайте и может быть просмотрена и сохранена в любое время до заключения Договора.

25.3 Потребитель-Клиент заявляет и гарантирует, что личные данные, предоставленные Продавцу в процессе регистрации, являются правильными и достоверными.

25.4 Потребитель-заказчик может в любое время обновить и/или изменить свои личные данные, предоставленные Aerotecnica Coltri, через раздел «Профиль» на платформе «E-SHOP», доступный после аутентификации.

25.5 Для получения дополнительной информации о том, как обрабатываются личные данные Потребителя-Заказчика, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Политики конфиденциальности Продавца, доступным на платформе «E-SHOP».

Статья 26. Жалобы и помощь

26.1 Служба поддержки клиентов доступна для любых запросов или жалоб, связанных с настоящими Общими положениями и условиями:

по телефону +39 030 9910301 (пн-вс: 9:00-12:00 — 14:00-18:00, исключая субботу и праздничные дни)
по почте по следующему адресу:
/

26.2 Претензии должны быть рассмотрены Продавцом как можно быстрее; Потребитель-Клиент должен получить ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента сообщения.

Статья 27. Дополнительные соглашения

Любые дополнительные соглашения или договоренности, отклоняющиеся от условий, содержащихся в Заказе и Подтверждении заказа, являются обязательными только в том случае, если они должным образом согласованы в письменном виде.

Статья 28. Применимое право — Альтернативное разрешение споров — Юрисдикция

28.1 Сайт, Заказ и настоящие Общие условия продажи регулируются итальянским законодательством и составлены на итальянском языке.

28.2 В случае, если спор между Потребителем-Клиентом и Продавцом не может быть разрешен в результате жалобы, поданной непосредственно Потребителем-Клиентом, последний может обратиться к Европейской платформе разрешения споров в режиме онлайн (Европейская платформа ODR). Европейская платформа УСО разработана и управляется Европейской комиссией в соответствии с Директивой 2013/11/EU и Регламентом ЕС № 524/2013 с целью содействия независимому, беспристрастному, прозрачному, эффективному, быстрому и справедливому внесудебному разрешению споров, касающихся договорных обязательств, возникающих в связи с договорами онлайн-продажи или оказания услуг между потребителем, проживающим в ЕС, и продавцом, учрежденным в ЕС, посредством вмешательства организации ADR («альтернативное разрешение споров»), которая присоединилась к платформе и которую можно выбрать из списка, доступного на сайте. Для получения дополнительной информации о Европейской платформе УСО или для инициирования через нее процедуры альтернативного разрешения споров, связанных с настоящим Договором, Потребитель-Клиент может перейти по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr.

Адрес электронной почты Продавца, который должен быть указан в Европейской платформе УСО:

28.3 Независимо от результатов внесудебного урегулирования спора, которое могло быть инициировано, право Потребителя-Заказчика на подачу иска в судебные органы остается незатронутым.

28.4 Без ущерба для положений обязательных законов, действующих в стране проживания Потребителя-Заказчика, любые споры, которые могут возникнуть в связи с применением, толкованием и исполнением Договора, будут переданы исключительно в Суд Брешии.

28.4 Споры с Клиентами-потребителями, проживающими за пределами территории Италии, передаются в юрисдикцию суда Брешии, как суда места, где был заключен и исполнен Договор.