Condiciones de comercio electrónico

Condiciones de venta – Comercio electrónico

Las presentes Condiciones Generales de Venta (tal y como se definen a continuación) rigen las relaciones contractuales entre la empresa:

Aerotecnica Coltri S.p.A.

Via dei Colli Storici, 177 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italia
P. IVA: IT00648210987 – Código fiscal: 01690740178 – REA: 261900
Capital social: 1.000.000,00 euros (i.v.)
PEC:

también denominado en lo sucesivo «Vendedor».

Consumidores Clientes que compran los productos de la misma empresa a distancia, a través del sitio web coltri.com.

Antes de enviar el Pedido, el Cliente está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que se ponen a su disposición en el sitio web antes mencionado para que las lea, guarde y archive.

Art. 1. Aceptación de las Condiciones del Servicio

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (tal y como se definen más adelante) y cualquier modificación posterior de las mismas se aplicarán al uso del Sitio (tal y como se define más adelante) por parte del Cliente (tal y como se define más adelante) y a la compra de Productos (tal y como se define también más adelante).

1.2 La compra de Productos a través del comercio electrónico se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta y por las indicaciones contenidas en las secciones del Sitio consultadas por el Consumidor-Cliente en los pasos necesarios para realizar el pedido, que deben considerarse parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.3 Aerotecnica Coltri S.p.A. («Aerotecnica Coltri») se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, entendiéndose a este respecto que cualquier modificación no tendrá valor retroactivo y entrará en vigor inmediatamente, a partir del momento de su publicación.

1.4 Las condiciones aplicables a cada pedido individual serán las establecidas en el Sitio en el momento en que se realice el pedido. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales de Venta entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a los pedidos realizados después de dicha publicación.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta se redactan de conformidad con la legislación relativa a los contratos a distancia celebrados entre profesionales y consumidores, en virtud del Decreto Legislativo nº. n. 206/2005 («Código de Consumo»), Decreto Legislativo n.º n. 70/2003 y el Decreto Legislativo n. 59/2010 en su versión modificada.

1.6 El Cliente puede descargar las presentes Condiciones Generales, publicadas el 14 de agosto de 2021, desde el siguiente enlace https://coltri.com/condizioni-duso.

1.7 El Cliente enviará cualquier comunicación y/o reclamación dirigida al Vendedor relativa a la venta E-commerce a las siguientes direcciones:

Art. 2. Definiciones

Salvo que se disponga lo contrario en el Contrato, los siguientes términos y expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:- Aerotecnica Coltri: indica la empresa Aerotecnica Coltri S.p.A., con domicilio social y unidad de producción situados en via dei Colli Storici, 177 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italia, REA nº 261900, CIF nº: IT00648210987 – Código Fiscal: 01690740178, Tel +39 030 9910301 titular del sitio web coltri.com y de los dominios conectados al mismo, correo electrónico
(información general), y las direcciones que figuran a continuación para solicitudes e información sobre procedimientos de comercio electrónico, pedidos y envíos y reclamaciones:
O a la dirección de la PEC:

– Código de Consumo: significa el Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, en su versión modificada.

– Condiciones Generales de Venta: designa las presentes condiciones, y sus modificaciones posteriores, que regulan el uso del Sitio por parte del Consumidor-Cliente y las relaciones contractuales vinculadas a la compra de Productos.

– Confirmación del pedido: el mensaje enviado por correo electrónico por el Vendedor informando al Consumidor-Cliente de la aceptación del pedido de compra.

– Consumidor o Cliente Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada, en el sentido del artículo 3, letra a), del Código de Consumo.

– Contrato de Venta: significa el documento formado por estas Condiciones Generales de Venta y la Confirmación de Pedido.

– Fabricante: significa Aerotecnica Coltri S.p.A., en su calidad de fabricante de los Productos específicamente identificados como «Compresores» dentro del Sitio.

– Credenciales de acceso: significa el «nombre de usuario/dirección de correo electrónico» y la «contraseña» relativos a la cuenta de cada Cliente, necesarios para acceder al área reservada del Sitio y para celebrar el Contrato.

– Orden de compra: significa el formulario enviado por el Cliente Consumidor mediante el uso del sitio del Vendedor referido a uno o más productos, a través del procedimiento de pedido indicado en coltri.com.

– Partes: significa Aerotecnica Coltri y el Consumidor Cliente.

– Producto(s): significa la mercancía mostrada en el Sitio y puesta a disposición por el Vendedor para su compra por el Consumidor-Cliente a través del catálogo electrónico

– Cliente Profesional o Profesional: indica el Cliente (persona física o jurídica) que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (generalmente en posesión de un número de IVA regular), o su intermediario. Si el Cliente desea celebrar el contrato de venta de los Productos del Vendedor actuando en calidad de Profesional, deberá marcar la opción «Necesita factura» en la página de pago(coltri.com/checkout) y rellenar los campos obligatorios para solicitar una factura.

– Sitio o Web: significa la plataforma «E-SHOP» accesible en la siguiente URT coltri.com/productos propiedad de Aerotecnica Coltri S.p.A., dedicada a la venta al por menor y a distancia

– Vendedor, designa a la empresa Aerotecnica Coltri.

Art. 3. Orden de Compra y Contrato de Venta

3.1 El Sitio permite pedir y comprar en línea los Productos puestos a disposición en el Sitio por el Vendedor.

3.2 El Contrato de Venta se compone de las disposiciones del Sitio tal y como han sido cumplimentadas por el Consumidor-Cliente durante la Orden de Compra, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente puede guardar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta.

3.3 El Resumen del Pedido en el Sitio y las presentes Condiciones Generales de Venta deberán ser aceptadas en el Sitio para finalizar el Pedido de Compra y se enviará una copia del mismo por correo electrónico a la dirección indicada por el Consumidor-Cliente al registrarse en el Sitio.

3.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta, los productos y los precios indicados en el Sitio serán válidos mientras sean visibles en el Sitio y podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Todos los Pedidos se rigen por las Condiciones Generales de Venta y los precios indicados en el Sitio en el momento de realizar el Pedido.

3.5 Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio por el Consumidor-Cliente que acceda al mismo se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como por las demás disposiciones e instrucciones de funcionamiento contenidas en el Sitio. En caso de conflicto entre lo dispuesto en las citadas disposiciones e instrucciones de funcionamiento y lo contenido en las Condiciones Generales de Venta, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

Art. 4. Registro en el sitio – Credenciales de acceso

4.1 El Consumidor-Cliente deberá registrarse en el Sitio para poder proceder al Pedido de compra de Productos.

4.2 Tras el registro, el Consumidor-Cliente tendrá acceso a su perfil personal, que le permitirá hacer uso de todas las funcionalidades del Sitio (también denominado «Perfil»).

4.3 La compra de los Productos está reservada exclusivamente a Clientes Consumidores mayores de edad. El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y a actualizarlos en caso de cambios y declara ser consciente de que debe tener al menos 18 años para proceder a la compra de los Productos.

4.4 El Consumidor-Cliente declara asimismo tener conocimiento de que todos los actos y hechos con efectos jurídicos y/o económicos realizados en el Sitio a través de su Perfil le serán imputables.

4.5 El Consumidor-Cliente está obligado a conservar las credenciales de acceso al Sitio con el máximo cuidado, confidencialidad y diligencia, comprometiéndose a no revelarlas a terceros.

El Consumidor-Cliente se compromete a notificar inmediatamente a Aerotecnica Coltri cualquier robo, pérdida o extravío, de las credenciales de acceso o sólo de parte de las mismas y en todo caso de su posible uso no autorizado por terceros.

El Consumidor-Cliente es directamente responsable de salvaguardar la confidencialidad de las credenciales de acceso a su Perfil, que se compromete a utilizar a título personal.

4.6 El Consumidor-Cliente también se compromete a notificar inmediatamente al Vendedor en

cualquier uso no autorizado de las credenciales de acceso a su Perfil, así como cualquier otro hecho que vulnere su seguridad.

4.7 Aerotecnica Coltri no será responsable en modo alguno de los daños y perjuicios causados por el uso del Perfil Personal del Consumidor-Cliente o de las credenciales de acceso al Perfil Personal por parte de terceros, con o sin la autorización del Consumidor-Cliente e independientemente de que éste tenga o no conocimiento de dichos daños.

4.8 Para más información sobre las obligaciones del Consumidor-Cliente en el uso del Sitio y de las credenciales vinculadas a su cuenta, sobre las exenciones de responsabilidad del Vendedor en relación con el uso del Sitio y sobre la propiedad intelectual de los contenidos publicados en el Sitio, consulta las Condiciones Generales de Navegación del Sitio, disponibles en el siguiente enlace https://coltri.com/note-legali/.

Art. 5. Partes del Contrato

Las partes del Contrato son Aerotecnica Coltri y el Consumidor-Cliente, cuyos datos personales se indican en la Confirmación de Pedido enviada por el Vendedor: forma parte integrante del Contrato de Venta.

Art. 6. Objeto del contrato

6.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra, por parte de clientes consumidores, de Productos del catálogo electrónico puesto a disposición en el sitio web ww.coltri.com, sección B2C (Business to Consumer).

6.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta no se aplican a los contratos celebrados con Clientes Profesionales, a los que está reservada la sección B2B (Business to Business) del Sitio. En caso de que un Cliente Profesional celebre, no obstante, el contrato de venta con el Vendedor a través de la sección B2C, las normas de protección del Cliente Consumidor previstas por el Código del Consumidor no serán aplicables a su favor.

6.1 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las compras realizadas a partir del 14 de agosto de 2021.

Art. 7. Procedimiento de compra y celebración del Contrato

7.1 El Consumidor-Cliente puede comprar uno o más Productos del catálogo electrónico del Sitio (ilustrados y descritos en las respectivas fichas informativas) colocándolos en el «carrito de la compra» y respetando los procedimientos técnicos de acceso al Sitio.

7.2 La publicación y descripción de los Productos en el Sitio constituye una invitación al Consumidor-Cliente a realizar una propuesta contractual de compra al Vendedor. Antes del envío efectivo del pedido, se muestra al Cliente una página en la que se resumen, entre otras cosas, los Productos seleccionados, su precio y los posibles gastos de envío. Las Condiciones Generales y la Política de Privacidad pueden consultarse, guardarse e imprimirse antes de enviar el pedido.

7.3 El pedido enviado por el Consumidor-Cliente tendrá valor de propuesta contractual y, mediante el envío de dicho pedido, el Consumidor-Cliente reconoce haber leído y aceptar plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta. Se invita al Consumidor-Cliente a imprimir y conservar el resumen del pedido que el Vendedor le enviará por correo electrónico.

7.4 El Vendedor tiene el derecho de aceptar o no, a su discreción, el pedido enviado por el Consumidor-Cliente, sin que éste pueda formular reclamaciones o derechos de ningún tipo, por ningún motivo, en caso de no aceptación del Pedido. La aceptación de la propuesta del Cliente es confirmada por el Vendedor mediante un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico comunicada por el Consumidor-Cliente al registrarse en el Sitio. El Contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Consumidor-Cliente se entiende concluido con el envío de la confirmación del pedido, sin perjuicio, en cualquier caso, de la verificación a la que se refiere el artículo 7.5 siguiente.

7.5 El Consumidor-Cliente reconoce que la confirmación del pedido a la que se hace referencia en el artículo 7.4 anterior se envía tras un control automatizado; si, al preparar el pedido, el Vendedor encontrara errores en el catálogo y/o en el pedido relativos al precio y/o a las características y/o a la disponibilidad de un Producto, lo notificará sin demora al Consumidor-Cliente para acordar la modificación o la anulación del pedido.

7.6 El Consumidor-Cliente, en su condición de «consumidor», podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos y condiciones previstos en la ley. A este respecto, consulta el Artículo 22 («Derecho de Desistimiento del Consumidor-Cliente») y el Artículo 22.6 («Casos de Exclusión del Derecho de Desistimiento») de las presentes Condiciones Generales de Venta.

7.7 El Consumidor-Cliente reconoce que ciertos productos publicados en el Sitio pueden no ser aptos para la devolución si son: – personalizados, – precintados y abiertos después de la entrega, – por su naturaleza destinados a ser mezclados inseparablemente con otros bienes, después de la entrega. Por lo tanto, ciertos derechos debidos al Consumidor-Cliente pueden verse limitados.

Art. 8. Descripción y representación fotográfica de los productos

8.1 La representación fotográfica de los Productos en el Sitio, también a través de video, cuando esté disponible, corresponde a un Producto estándar del mismo tipo y/o su embalaje. Dicha representación tiene la única finalidad de ilustrar y presentar los Productos en venta, sin ninguna garantía y/o compromiso por parte del Vendedor en cuanto a la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con los Productos que serán entregados al Consumidor-Cliente.

8.2 En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto o los textos descriptivos de los Productos, prevalecerá la descripción de la ficha de producto publicada en el Sitio.

Art. 9. Disponibilidad de los productos

9.1 El Consumidor-Cliente sólo podrá adquirir los Productos del catálogo publicado en el Sitio y en las cantidades indicadas en el mismo. Los precios y la disponibilidad de los Productos, tal y como se indican en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

9.2 Los Productos disponibles para su envío aparecen destacados en el Sitio. El Consumidor-Cliente reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio por parte de más de un usuario y al tiempo que transcurre entre la carga de la página web y la inserción en el carrito, la disponibilidad real de los Productos individuales puede variar considerablemente durante el mismo día con respecto a las indicaciones comunicadas en el Sitio.

Cuando el Consumidor-Cliente envía la propuesta de pedido, el sistema informático del Sitio comprueba la disponibilidad real de los Productos adquiridos y le notifica la posible indisponibilidad de uno o más Productos, antes de que el propio Consumidor-Cliente efectúe el pago.

9.3 El Vendedor se compromete a cumplir con sus obligaciones en la forma y en los plazos previstos en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta; en caso de que los plazos de entrega de los Productos pedidos se retrasen respecto a los indicados en el Sitio antes del pedido, el Vendedor se compromete a notificarlo sin demora al Consumidor-Cliente mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por éste al comprar los Productos. En caso de que, por cualquier motivo, no fuera posible proceder a la entrega de los Productos pedidos de conformidad con el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Vendedor se reserva el derecho de informar al Consumidor-Cliente de la anulación del pedido.

Art. 10. Países de venta, precios de los productos y gastos de envío

10.1 Los precios indicados se refieren únicamente a los países autorizados para la venta, en concreto:

Austria
Bélgica
Bulgaria
Chipre
Croacia
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Alemania
Grecia
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Noruega
Portugal
República Checa
Rumanía
Eslovaquia
Suecia
Suiza
Turquía
Ucrania
Hungría

10.2 El Consumidor-Cliente pagará al Vendedor el precio solicitado por los Productos adquiridos, según los plazos y modalidades indicados en el Sitio y resumidos en la página de confirmación del pedido.

10.3 Todos los precios de los Productos, así como cualesquiera otros cargos y gastos indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA.

Si el precio de un Producto se descuenta del precio ordinario, se indicará el porcentaje de descuento, el precio original u ordinario y el precio final.

En caso de que un Producto muestre precios diferentes en distintas secciones del Sitio, se entenderá que el precio de la compra por parte del Cliente Consumidor es el precio visible en la página de detalle del producto.

10.4 El precio de los Productos adquiridos por el Consumidor-Cliente es el calculado en el momento de la recapitulación del pedido, sin consideración alguna de los aumentos o disminuciones de precio, incluso por promociones, que puedan haberse producido después de la realización del pedido o finalizado antes de la realización del mismo.

10.5 Los gastos de envío son actualmente gratuitos para los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 150 € (ciento cincuenta/00) para las entregas en Italia e igual o superior a 300 € (trescientos ochenta/00) para las entregas en el resto del mundo (en los países habilitados para la venta), o en caso de promociones en curso. Para pedidos de importe igual o inferior, los gastos de envío son:

9,00 euros (nueve/00) IVA incl., gastos de envío en Italia.
14,00 EUR (catorce/00) IVA incl., gastos de envío a Austria, Bélgica, Alemania, Luxemburgo.
20,00 EUR (veinte/00) IVA incl., gastos de envío a Croacia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portugal, Suecia, Bulgaria, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Hungría.
24,00 EUR (veinticuatro/00) sin IVA, gastos de envío a Noruega, Suiza, Turquía y Ucrania.

10.6 El importe de los gastos de envío y entrega, si se adeudan, se indica en la página de resumen del pedido que se muestra al Consumidor-Cliente antes de enviar el pedido.

Art. 11. Fases y modalidades del procedimiento de Pedido en el Sitio Web

11.1 Procedimiento de pedido

11.1.1 El Consumidor-Cliente que desee comprar un Producto en el Sitio debe acceder a su Perfil.

Tras haber accedido al Sitio de la forma descrita en las Condiciones de Uso del Sitio, el Consumidor-Cliente deberá seguir el procedimiento guiado e introducir la información requerida en los campos correspondientes del Sitio.

11.1.2 El Consumidor-Cliente sólo podrá adquirir los Productos en el Sitio y en las cantidades indicadas en el mismo. Los precios y la disponibilidad de los Productos, tal y como se indican en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio por parte de varios usuarios y al tiempo transcurrido entre la carga de la página web y la inserción en el carrito, la disponibilidad real de los Productos individuales puede variar. El Sitio verifica la disponibilidad real de los Productos comprados e informa al Consumidor-Cliente de la posible indisponibilidad de uno o más Productos antes de la conclusión del procedimiento de pedido.

11.1.3 El Consumidor-Cliente seleccionará los Productos deseados, de uno en uno, introduciéndolos en el carrito configurado por el Vendedor, utilizando el botón «Comprar ahora». Al final del procedimiento guiado en el Sitio, los Productos así seleccionados constituirán el objeto del pedido que será enviado telemáticamente al Vendedor.

Antes de realizar el pedido, el Consumidor-Cliente deberá comprobar el resumen del pedido, que indica los Productos colocados en la cesta, el precio con los eventuales gastos de envío y accesorios, las condiciones de entrega, transporte y pago, así como cualquier otra condición especial seleccionada durante el proceso de pedido.

Al completar las operaciones anteriores, independientemente del tipo de pago elegido, se pedirá al Consumidor-Cliente que lea y apruebe, seleccionando la casilla correspondiente.

11.1.4 Al realizar el pedido, el Consumidor-Cliente se compromete a pagar el precio y los costes y gastos adicionales indicados en el resumen.

11.1.5 La cantidad de cada uno de los Productos indicada en el Pedido se entiende como cantidad máxima, por lo que el Vendedor está autorizado, en caso de indisponibilidad de los Productos, a entregar cantidades inferiores a las indicadas en el Pedido. En este último caso, el Vendedor cobrará el Precio por las cantidades de Productos efectivamente entregadas y quedará liberado de cualquier otra obligación con respecto a las cantidades que falten.

El Vendedor no será responsable en ningún caso de la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o varios Productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los Productos incluidos en el Pedido, el Vendedor se compromete a no cobrar el precio correspondiente al Cliente consumidor.

11.1.6 El Vendedor sólo quedará vinculado por el pedido del Consumidor-Cliente si éste es transmitido a través del procedimiento correcto indicado en el Sitio, sin mensajes de error y hasta su finalización. En caso de mal funcionamiento del procedimiento de tramitación y envío del pedido, el Vendedor se compromete a notificar sin demora al Consumidor-Cliente el impedimento y a subsanarlo, indicando claramente si el pedido debe considerarse anulado.

11.2 Recepción del pedido

11.2.1 Una vez efectuado el pago, el Consumidor-Cliente recibirá por correo electrónico un recibo del pedido transmitido a través del Sitio, que contendrá la lista de los Productos adquiridos y sus características esenciales, el precio, los impuestos y gastos accesorios y los eventuales gastos de envío, el plazo de entrega acordado en el pedido, las condiciones generales y particulares aplicables al propio pedido, el medio de pago seleccionado y las condiciones de desistimiento.

11.2.2 El Contrato de Venta se perfecciona cuando el Consumidor-Cliente envía su pedido y recibe el recibo de pedido del Vendedor.

11.3 Anulación y modificación del pedido

11.3.1 El Consumidor-Cliente podrá modificar el pedido y anularlo según los plazos indicados en la recepción del pedido.

11.3.2 El Vendedor podrá, a raíz de dificultades logísticas y organizativas imprevistas, anular el pedido notificándolo al Consumidor-Cliente por correo electrónico o, de común acuerdo con éste, modificar la fecha de entrega.

11.4. Presentación de pedidos

El Vendedor conservará todos los pedidos recibidos del Consumidor-Cliente en formato digital o en papel, de acuerdo con criterios adecuados de confidencialidad y seguridad. Para cualquier copia u otra solicitud al respecto, el Consumidor-Cliente podrá ponerse en contacto con el Vendedor en las siguientes direcciones:

En cualquier caso, se invita al Consumidor-Cliente a archivar los recibos de pedido en un soporte duradero adecuado, además de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Art. 12. Envío y plazos de entrega

12.1 El Vendedor enviará el pedido (si la mercancía está disponible) normalmente en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos) a partir del día de recepción del pedido. En particular, los pedidos recibidos antes de las 10:00 horas se tramitarán por la tarde del mismo día, mientras que los recibidos después de las 10:00 horas se tramitarán al día siguiente.

12.2 Una vez ejecutado el pedido, el Vendedor confiará los Productos al mensajero o al transportista para su envío a la dirección indicada por el Consumidor-Cliente, resumida en la confirmación del pedido. Las entregas por transporte terrestre se efectuarán aproximadamente dentro de las 24/48 horas siguientes (excluidos fines de semana y días festivos) para Italia y aproximadamente dentro de las 48/72 horas siguientes (excluidos fines de semana y días festivos) para Europa.

12.3 Las condiciones de ejecución y entrega mencionadas en el Artículo 12.1 anterior se entenderán como indicativas y en ningún caso vinculantes para el Vendedor; por lo tanto, el Consumidor-Cliente no podrá imputar ninguna responsabilidad al Vendedor en caso de que los Productos no se entreguen de acuerdo con las condiciones indicativas mencionadas.

De conformidad con la legislación aplicable, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos al Cliente Consumidor en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

12.4 Los plazos de entrega se refieren a los Productos en stock en el momento de la orden de compra.

12.5 No podrá imputarse responsabilidad alguna al Vendedor por retrasos en la entrega de mercancías debidos a circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor, así como en caso de huelga, fenómenos meteorológicos, días festivos especiales, inventarios de almacén, traslado de locales, cambios en los sistemas de información, epidemias sanitarias y otros acontecimientos extraordinarios, que puedan causar retrasos superiores al plazo indicativo para la ejecución de los pedidos, incluso del orden de varios días.

En cualquier caso, si el plazo de entrega de los Productos pedidos se retrasara con respecto al plazo de entrega indicado en el Sitio antes del pedido, el Vendedor se compromete a notificarlo sin demora al Consumidor-Cliente mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por éste al realizar el pedido o vinculada a su Perfil.

12.6 La entrega de los Productos se realizará en la forma y a la dirección indicadas en el recibo de pedido.

Art. 13. Modalidades de pago

13.1 Condiciones generales

13.1.1 El pago de las sumas debidas por el Consumidor-Cliente en ejecución del Contrato, resumidas en el momento de la realización del Pedido, si la entrega tiene lugar en Italia, podrá efectuarse de las siguientes formas: (i) con tarjeta de crédito o PayPal; (ii) transferencia bancaria por adelantado; (iii) contra reembolso.

Ten en cuenta que el pago con tarjeta de crédito está reservado a los Clientes Consumidores con domicilio en Italia.

Si se elige el pago contra reembolso como forma de pago, los recargos adicionales se establecen en el Artículo 13.4 siguiente.

13.1.2 Para las compras desde el extranjero, sólo se permiten los pagos mediante PayPal y transferencia bancaria anticipada.

13.1.3 Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.
13.1.4 El Consumidor-Cliente está obligado a elegir, en el momento de la celebración del Contrato de Compra, la modalidad de pago elegida

13.1.5 Si el Consumidor-Cliente tiene alguna duda sobre la forma de pago, puede ponerse en contacto con el Vendedor en el siguiente número de teléfono +30 030 9910301 o en las siguientes direcciones de correo electrónico:

13.1.6 A efectos de protección contra el fraude, se podrá realizar una comprobación del Pedido y, en este contexto, se podrá contactar con el Cliente para justificar su identidad.

13.2 Pago con tarjeta de crédito o PayPal

13.2.1 Si el Consumidor-Cliente procede a la compra de los Productos con pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador será transmitida y gestionada por un tercero («Intermediario»), a través de una conexión segura directamente al sitio web del Intermediario que gestiona la transacción. Los circuitos aceptados se indican en el Sitio antes del envío del pedido.

13.2.2 El procedimiento de pago con tarjeta de crédito se realiza mediante una conexión segura, en la que el Consumidor-Cliente encontrará una indicación del importe del pedido y deberá indicar el tipo, número y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito. En determinados casos, el Intermediario podrá solicitar datos adicionales o códigos de seguridad (como, entre otros, los servicios de seguridad MasterCard SecureCode y Verified by Visa). Siempre es necesario facilitar un número de teléfono fijo en el que se pueda contactar con el Cliente.

13.2.3 Con el fin de proteger al máximo la seguridad del cliente, el Vendedor nunca es informado del número de la tarjeta de crédito, que sólo recibe de las entidades bancarias que deben dar la autorización. Al Vendedor sólo se le notifica el resultado de la transacción.

13.2.4 En el caso de que el Consumidor-Cliente elija la solución «Guardar para la próxima vez» además del método de pago con tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito (PAN, número de cuenta principal) no se guarda en su totalidad y, por lo tanto, no se requiere el cumplimiento de PCI-DSS para el sitio web. Si se guarda la tarjeta, el cliente podrá utilizar la misma tarjeta de crédito guardada anteriormente, o elegir una tarjeta diferente, para el siguiente pedido.

13.3 Pago por transferencia bancaria anticipada

13.3.1 En el caso de una compra pagada mediante transferencia bancaria, por derogación expresa del artículo 12 de las presentes Condiciones Generales («Plazos de envío y entrega»), el pedido se tramitará tras la recepción efectiva del importe. El motivo de la transferencia bancaria será el número de pedido y los datos personales del Consumidor-Cliente. El Consumidor-Cliente enviará una copia de la cuenta bancaria al Vendedor a una de las siguientes direcciones de correo electrónico:

13.3.2 La transferencia bancaria deberá ser realizada por el Consumidor-Cliente en el plazo de 10 (diez) días hábiles desde la aceptación del Pedido por parte del Vendedor, bajo pena de anulación del Pedido.

13.3.3 Los datos para el pago mediante transferencia bancaria son los siguientes:

UNICREDIT S.p.A.

COD. IBAN IT98O0200811200000004439474
COD. BIC (SWIFT) UNCRITM1090
COD. CIN O
MONEDA EURO
CIUDAD (BANCO) BRESCIA
PAÍS ITALIA
CUENTA BANCARIA 4439474
TITULAR AEROTECNCA COLTRI S.P.A.

DEUTSCHE BANK S.p.A.

COD. IBAN IT12S0310454460000000820268
COD. BIC (SWIFT) DEUTITM1448
COD. CIN S
MONEDA EURO
CIUDAD (BANCO) DESENZANO DEL GARDA
PAÍS ITALIA
CUENTA BANCARIA 820268
TITULAR AEROTECNCA COLTRI S.P.A.

Los datos para realizar la transferencia también figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido.

13.3.4 Los gastos que el Consumidor-Cliente pueda tener que abonar a su banco para realizar la transferencia no serán en ningún caso imputables al Vendedor; a este respecto, se ruega al Consumidor-Cliente que se informe previamente en su banco sobre los gastos que tendrá que afrontar para realizar este tipo de pago.

Art. 14. Modificaciones de la construcción

14.1 El Fabricante se reserva el derecho de aportar modificaciones a los Productos pedidos por el Consumidor-Cliente y/o a sus componentes, destinadas a mejorar la calidad y la seguridad de los Productos mismos, las medidas de protección y salvaguardia del medio ambiente, así como sus prestaciones (las «Modificaciones de Mejora»); como tales, las Modificaciones de Mejora no podrán ser objetadas por el Consumidor-Cliente en el momento de la entrega de los Productos, aunque no le hayan sido comunicadas previamente, y no podrán representar un incumplimiento de la obligación del Vendedor de entregar al Cliente un Producto conforme al pedido.

14.2 El Fabricante se reserva además el derecho de aportar a los Productos pedidos por el Consumidor-Cliente y/o a sus componentes, cualquier modificación que no sea una Modificación de Mejora, que se derive del proceso industrial normal y de la constante evolución y racionalización de los procesos productivos y que sea en todo caso tal que no altere las características relevantes del Producto pedido (las «Modificaciones No Relevantes»); también en este caso, como tales, las Modificaciones No Relevantes no podrán ser objetadas por el Consumidor-Cliente en el momento de la entrega del Producto, aunque no le hayan sido comunicadas previamente, y no podrán representar un incumplimiento por parte del Vendedor de su obligación de entregar al Consumidor-Cliente un Producto conforme al pedido. Cualquier Modificación No Relevante, en la medida en que constituya un defecto de conformidad menor respecto a las características globales del Producto entregado, no dará derecho al Vendedor a resolver el contrato de compraventa del Producto, en virtud y a los efectos del artículo 130, apartado 10 del Código de Consumo.

Art. 15. Documentos de transporte y facturación

15.1 Para cada Contrato de Compra celebrado a través del Sitio, el Vendedor emitirá una factura o recibo por los Productos que se envíen.

15.2 La información facilitada por el Consumidor-Cliente al realizar el pedido se utilizará para la posible emisión de la factura. El Consumidor-Cliente asume toda la responsabilidad por la exactitud de esta información; no será posible ningún cambio en la factura después de que ésta haya sido emitida.

15.1 Para cada Contrato de Compra celebrado a través del Sitio, el Vendedor emitirá una factura o recibo por los Productos que se envíen.

Art. 16. Entrega de productos

16.1 Salvo que el Vendedor notifique lo contrario al Consumidor-Cliente, la entrega de los Productos se realizará a pie de calle.

16.2 Para llevar a cabo la entrega de los Productos solicitados, es necesaria la presencia del Consumidor-Cliente o de su representante en el lugar indicado en la Confirmación de Pedido para aceptar el envío. El horario de entrega del mensajero suele ser entre las 8:30 y las 19:00 horas. En caso de ausencia del Consumidor-Cliente (o de su representante), el transportista dejará un aviso con instrucciones para acordar una fecha de entrega diferente.

16.3 Si la entrega no se realiza por causas imputables al Consumidor-Cliente (por ejemplo, debido a su ausencia y/o a su falta de contacto con el mensajero para acordar una fecha alternativa en caso de indisponibilidad previa), éste será responsable de los gastos de devolución en que incurra el Vendedor.

Art. 17. Operaciones de verificación en la entrega de productos

17.1 En el momento de la entrega de los Productos por parte del transportista designado por el Vendedor, el Consumidor-Cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes entregados corresponda al número indicado en el documento de transporte sobre el embalaje y que el propio embalaje esté intacto, no dañado o en cualquier caso alterado, incluidos los materiales de sellado, comprobando con especial atención cualquier signo que indique posibles daños en los bienes enviados.

17.2 Bajo pena de caducidad, cualquier daño en el embalaje y/o en los Productos y/o la falta de correspondencia del número de paquetes y/o indicaciones deberá ser inmediatamente impugnado por el Consumidor-Cliente, que deberá declarar, por escrito, a la persona encargada de la entrega de los Productos, que los acepta «sujetos a control» o indicando que están «dañados»: en su defecto, no se aceptará ninguna reclamación. El Consumidor-Cliente también se compromete a informar rápidamente, y en cualquier caso no más tarde de 24 horas a partir de la fecha de entrega, al Vendedor (por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo 2 de las presentes Condiciones Generales de Venta) de todos y cada uno de los problemas relativos a la integridad, correspondencia y/o completitud de los Productos recibidos, bajo pena de caducidad.

Art. 18. Fuerza mayor y actos de terceros

18.1 El Vendedor no será responsable de los casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, actos de terceros, acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en la entrega y/o dificulten o imposibiliten la entrega o provoquen un aumento significativo del coste de la entrega.

18.2 En los casos previstos en el artículo 18.1 anterior, el Vendedor se reserva el derecho de fraccionar, aplazar o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o de resolver el Contrato de compraventa. En este caso, el Vendedor se compromete a notificar oportuna y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor-Cliente, quien tendrá derecho a la restitución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier ulterior reclamación, por cualquier motivo, contra el Vendedor, también a título de mero reembolso y/o indemnización.

18.3 Las causas que retrasen el proceso de fabricación, distribución o reparación, tales como paros, disturbios laborales, insuficiencia imprevista e imprevisible de la capacidad de producción del Fabricante, actuarán como justificación de cualquier retraso en el cumplimiento de las obligaciones pactadas, suspensiones en el transporte o en el suministro de energía, medidas adoptadas por las autoridades públicas, catástrofes naturales, epidemias sanitarias, u otras causas dependientes de fuerza mayor o caso fortuito, que se produzcan en el Fabricante o en sus proveedores o durante el transporte o, finalmente, en el Vendedor y que estén fuera del control de dichas partes.

Art. 19. Garantías del vendedor

19.1 Garantía por defectos

19.1.1 El Vendedor garantiza los Productos contra defectos de fabricación durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía consiste en la obligación del Vendedor de restablecer la eficacia, mediante sustitución o reparación gratuita, de las piezas inutilizables o ineficaces debido a un defecto de fábrica. Las reparaciones en garantía son gratuitas, se llevan a cabo de acuerdo con los procedimientos establecidos en el Folleto de Garantía y Servicio con el que está equipado el Producto, e incluyen: (1) la reparación o sustitución de la pieza defectuosa, (2) la mano de obra para los servicios de sustitución o reparación, y (3) el suministro de los materiales consumibles necesarios para llevar a cabo las reparaciones en garantía.

19.1.2 La garantía no cubre los defectos o fallos de funcionamiento causados o agravados por:

modificación o desmontaje del Producto realizado fuera de la red de servicio oficial del Fabricante;
el desgaste normal o la no realización de las operaciones mínimas de mantenimiento prescritas por el Fabricante en el Manual de Uso y Mantenimiento y/o Garantía y Servicio con el que está equipado el Producto;
modificación del Producto sin la autorización previa del Fabricante;
descuido, uso inadecuado, reparación y/o mantenimiento del Producto realizado con piezas de recambio no originales (es decir, con piezas de recambio no procedentes del Fabricante) o de calidad no equivalente a las piezas de recambio originales, reparaciones y/o mantenimiento realizados de forma no profesional, notificación tardía del defecto en los términos previstos por la ley.

19.1.3 La garantía caduca si el defecto no es denunciado en el plazo de dos meses desde la fecha en que el Consumidor-Cliente descubrió el defecto.

19.2 Garantía legal de conformidad

19.2.1 Además de la garantía prevista para los defectos de la cosa vendida en virtud de las disposiciones vigentes, durante un plazo de hasta dos (2) años a partir de la entrega de los Productos, el Vendedor responderá ante los Clientes Consumidores, en virtud de los artículos 129 y siguientes del Código de Consumo, de los defectos de conformidad de los Productos existentes en el momento de la entrega.

19.2.2 Se considerará que existe falta de conformidad si el Producto:

no es adecuada para el uso al que se destinan normalmente mercancías del mismo tipo;
no se ajusta a la descripción realizada por el Vendedor o no posee las cualidades referidas en la muestra o modelo eventualmente presentado al Consumidor-Cliente;
no presenta las cualidades y prestaciones habituales de los bienes del mismo tipo, que el consumidor-cliente puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas a este respecto por el Vendedor, el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
no sea adecuado para el uso particular previsto por el consumidor-cliente que haya sido puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor haya aceptado también por hechos concluyentes.

19.2.3 El Consumidor-Cliente pierde el derecho a hacer uso de la garantía de conformidad si no notifica al Vendedor el defecto correspondiente en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que lo descubrió.

19.2.4 Quedan excluidos del ámbito de aplicación de esta garantía legal los fallos o disfunciones o defectos causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Usuario, o por un uso del Producto no conforme con su finalidad prevista o con la documentación técnica adjunta al Producto.

19.2.5 En caso de falta de conformidad constatada, el Consumidor-Cliente tendrá derecho, si se le informa oportunamente, a que se restablezca la conformidad del Producto, sin cargo alguno, mediante reparación o sustitución, salvo que la subsanación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con las demás. Se considerará que la subsanación es «excesivamente onerosa» cuando exija al Vendedor incurrir en gastos irrazonables en comparación con las alternativas, teniendo en cuenta el valor que tendría el Producto si no hubiera defecto de conformidad constatado, el alcance de dicho defecto, la posibilidad de que la subsanación alternativa pudiera llevarse a cabo sin inconvenientes significativos para el Consumidor-Cliente.

En concreto, el Vendedor se esforzará diligentemente por sustituir a su cargo y cargo, por otros productos equivalentes disponibles en sus almacenes, aquellos Productos entregados que resulten dañados o defectuosos, siempre que los mismos hayan sido devueltos por el Consumidor-Cliente en su embalaje original (completo con todas las piezas que lo componen). Si no fuera posible la sustitución por el mismo Producto, el Vendedor reembolsará al Consumidor-Cliente el importe pagado por el Producto que resultó defectuoso, excluyendo expresamente cualquier otra responsabilidad por cualquier concepto.

19.2.6 El Consumidor-Cliente podrá, a su elección, solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato si se produce una de las siguientes situaciones:

(a) la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente caras;
(b) el Vendedor no ha reparado o sustituido los bienes en un plazo razonable;
(c) la sustitución o reparación efectuada anteriormente le causó inconvenientes considerables.

19.2.7 Una falta de conformidad menor para la que los remedios de reparación o sustitución no pudieran o fueran excesivamente onerosos no da derecho a las partes a rescindir el Contrato.

19.2.8 Los casos de exclusión y limitación de la garantía se establecen en el Artículo 20 («Exclusiones y limitaciones de la garantía») más adelante.

19.3 Garantía Convencional Adicional para el Cliente Consumidor

Art. 20. Exclusiones y limitaciones de la garantía

20.1 Los gastos de envío de los Productos desde el Consumidor-Cliente al Vendedor para su reparación correrán íntegramente a cargo del Consumidor-Cliente, mientras que los gastos de devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Vendedor.

20.2 Las garantías a las que se refieren los Artículos 19.1 («Garantía por defectos»), 19.2 («Garantía legal de conformidad»), y 19.3 («Garantía Convencional Adicional para el Consumidor-Cliente») quedan excluidas si el Consumidor-Cliente ha dañado los Productos por su propia conducta dolosa o negligente, o si, por su negligencia y/o descuido y/o por otros motivos no imputables al Vendedor, los ha dañado y/o los ha hecho defectuosos, y/o los haya expuesto a fenómenos naturales y/o los haya utilizado indebidamente y/o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en cualesquiera manuales e instrucciones de uso, y/o haya efectuado y/o hecho efectuar reparaciones, intervenciones o manipulaciones por personal no autorizado por el Vendedor, y/o haya omitido el mantenimiento necesario, y/o los haya almacenado incorrectamente. La garantía también queda excluida si los defectos y/o fallos y/o averías resultan de un uso de los Productos distinto al especificado en el Contrato y/o para el que fueron diseñados y fabricados, o en casos de desgaste normal o deterioro de piezas consumibles.

20.3 Si el Vendedor comprueba que los defectos o vicios de uno o varios Productos devueltos por el Consumidor-Cliente son imputables, directa o indirectamente, a este último, éste estará obligado a pagar los gastos de comprobación en que incurra a tal efecto y, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 20.1 anterior, a reembolsar los gastos de devolución.

En su caso, el Vendedor, por iniciativa propia o a petición del Consumidor-Cliente, también podrá enviar a este último un presupuesto para la reparación de los Productos devueltos dañados.

Art. 21. Anulación de la Orden

21.1 El Consumidor-Cliente tendrá derecho a anular libremente su Pedido, sin motivo y sin penalización, en cualquier momento desde la conclusión del Pedido en el Sitio hasta el envío del Producto, siempre que informe al Vendedor mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento del Pedido, indicando sus datos, fecha y número de Pedido.

21.1 La anulación del Pedido será efectiva a partir de la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico enviado automáticamente por el Sitio. En este caso, el Vendedor devolverá el importe pagado por el Consumidor-Cliente, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor-Cliente o acordado por separado con éste.

Art. 22. Derecho de desistimiento del consumidor-cliente

22.1 El Consumidor-Cliente tiene derecho a desistir, incluso parcialmente, del Pedido y de las presentes Condiciones Generales de Venta celebradas en línea, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los Productos.

22.2 El Consumidor-Cliente correrá con los gastos de devolución de los Productos en caso de que éstos, por su naturaleza, no puedan ser devueltos normalmente por correo.

22.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor-Cliente deberá informar al Vendedor mediante una declaración expresa que deberá enviar, bajo pena de caducidad, dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los Productos, de la siguiente forma:

– por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el Pedido, directamente a la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el Artículo 2 anterior,

– por correo certificado con acuse de recibo, PEC o fax a las direcciones de los Vendedores también indicadas en el Artículo 2 anterior.

22.4 La notificación de desistimiento también contendrá una descripción de los Productos sobre los que se ejerce el derecho de desistimiento, especificando el número de pedido.

A tal efecto, el Consumidor-Cliente también podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura en el Anexo II de las presentes Condiciones Generales.

22.4 Para que se respete el plazo de desistimiento, es necesario que el Consumidor-Cliente envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo mencionado en el artículo 22.1 anterior para ejercer el derecho de desistimiento.

22.5 Efectos de la abstinencia

22.5.1 La devolución de los Productos deberá efectuarse sin demora y, en cualquier caso, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de envío de la notificación de desistimiento al Vendedor por mensajería u otro servicio postal, a la siguiente dirección Aerotecnica Coltri SpA, Via del Colli Storici, 177 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italia.

Los Productos irán acompañados del correspondiente manual de usuario y certificado de garantía, en su caso.

El Vendedor prescribe la adopción de todos los cuidados posibles en el envío de los Productos, utilizando el embalaje original de la mercancía, o un equivalente adecuado para preservar su integridad.

22.5.2 Si el Consumidor-Cliente ejerce su derecho de desistimiento en la forma descrita en el presente artículo 22, el Vendedor le reembolsará las sumas pagadas por él, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por el Vendedor), en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por el mismo Consumidor-Cliente.

El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Productos, o hasta que el Consumidor-Cliente demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.

22.5.3 El reembolso a favor del Consumidor-Cliente se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por éste para la transacción inicial, salvo que haya pactado expresamente lo contrario; en todo caso, el Consumidor-Cliente no soportará coste alguno como consecuencia de dicho reembolso.

22.5.4 El Consumidor-Cliente será responsable de cualquier disminución de valor del Producto devuelto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

22.6 Casos de exclusión del derecho de desistimiento

22.6.1 El derecho de desistimiento a favor del Cliente Consumidor queda excluido si los Productos son:

a medida y/o claramente personalizados;
corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
son mercancías precintadas que, abiertas después de la entrega, no son aptas para ser devueltas por razones higiénicas o de protección de la salud;
las mercancías, después de la entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezcladas con otras mercancías.

22.6.2 El Cliente Profesional no podrá ejercer en ningún caso el derecho de desistimiento.

Artículo 23. Modificaciones Enmiendas

23.1 El Vendedor podrá modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones introducidas surtirán efecto a partir de la fecha de publicación en el Sitio, tal y como se indica en el encabezamiento de las Condiciones Generales.

23.2 En caso de modificaciones, salvo acuerdo expreso en contrario entre el Vendedor y el Consumidor-Cliente, las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del Contrato no se verán afectadas para los contratos ya celebrados.

Art. 24. Derechos de propiedad intelectual

24.1 El Consumidor-Cliente declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como todo signo distintivo, obra de ingenio, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Aerotecnica Coltri y/o de sus cesionarios, sin que pueda derivarse derecho alguno para el Consumidor-Cliente del acceso al Sitio y/o de la compra de los Productos.

24.2 Los Contenidos del Sitio no podrán ser reproducidos, ni en todo ni en parte, ni podrán ser transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados y/o utilizados en cualquier forma y para cualquier fin, sin el previo consentimiento por escrito de Aerotecnica Coltri.

Artículo 25. Tratamiento de datos personales Tratamiento de datos personales

25.1 Para proceder al registro y al uso del Sitio para la compra de Productos, el Cliente-Consumidor está obligado a proporcionar algunos datos personales a través de la plataforma «E-SHOP». El Cliente-Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por Aerotecnica Coltri de conformidad con lo dispuesto por el Decreto Legislativo n. 196/2003 – modificado por el Decreto Legislativo 101/2018 – por el Reglamento UE 2016/679, así como por cualquier otra ley aplicable en materia de tratamiento de datos personales (en adelante, conjuntamente, «Legislación sobre Privacidad»), con el fin de ejecutar el registro y el uso del Sitio para la compra de Productos y, previo su consentimiento expreso, para fines de marketing y/o elaboración de perfiles y para cualquier otra actividad indicada en la política de privacidad específica proporcionada al Cliente Consumidor a través de la plataforma «E-SHOP» en el momento del registro.
En concreto, el Vendedor procederá al tratamiento de los datos personales del Cliente Consumidor de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad, como mejor se especifica en la nota informativa publicada en la siguiente sección del Sitio coltri.com/privacy-policy/
25.2 La información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en el Sitio y puede consultarse y almacenarse en cualquier momento antes de la celebración del Contrato.

25.3 El Consumidor-Cliente declara y garantiza que los datos personales facilitados al Vendedor durante el proceso de registro son correctos y verdaderos.

25.4 El Consumidor-Cliente podrá en todo momento actualizar y/o modificar sus datos personales facilitados a Aerotecnica Coltri a través de la sección «Perfil» de la plataforma «E-SHOP», accesible previa autenticación.

25.5 Para más información sobre el tratamiento de los datos personales del Consumidor-Cliente, accede a la sección Política de Privacidad del Vendedor disponible en la plataforma «E-SHOP».

Art. 26. Reclamaciones y asistencia

26.1 Existe un servicio de atención al cliente para cualquier consulta o reclamación relacionada con estas Condiciones Generales:

por teléfono al +39 030 9910301 (de lunes a viernes: 9:00-12:00 – 14:00-18:00, excepto sábados y festivos)
por correo postal a la siguiente dirección:
/

26.2 Las reclamaciones serán tramitadas por el Vendedor lo más rápidamente posible; el Consumidor-Cliente recibirá una respuesta en el plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la denuncia.

Artículo 27. Acuerdos complementarios

Cualquier acuerdo adicional o que se aparte de las condiciones contenidas en el Pedido y en la Confirmación de Pedido sólo será vinculante si se acuerda debidamente por escrito.

Artículo 28. Ley aplicable – Resolución alternativa de litigios – Jurisdicción

28.1 El Sitio, el Pedido y las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y están redactados en lengua italiana.

28.2 En caso de que un litigio entre el Consumidor-Cliente y el Vendedor no pueda resolverse como consecuencia de una reclamación presentada directamente por el Consumidor-Cliente, éste podrá acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la Plataforma RLL europea). La Plataforma RLL Europea está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE y del Reglamento UE nº 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea entre un consumidor residente en la UE y un comerciante establecido en la UE, mediante la intervención de una entidad de RAL («resolución alternativa de litigios») adherida a la misma, que puede seleccionarse de una lista disponible en la misma. Para más información sobre la Plataforma Europea de RLL o para iniciar, a través de ella, un procedimiento de resolución alternativa de litigios en relación con el presente Contrato, el Consumidor-Cliente puede acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse en la Plataforma Europea ODR es:

28.3 Con independencia del resultado de la solución extrajudicial del litigio que se haya podido iniciar, el derecho del Consumidor-Cliente a interponer una demanda ante las autoridades judiciales no se verá afectado.

28.4 Sin perjuicio de lo dispuesto por las leyes imperativas vigentes en el país de residencia del Consumidor-Cliente, las controversias que puedan surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato se someterán exclusivamente al Tribunal de Brescia.

28.4 Los litigios con Clientes Consumidores que residan fuera del territorio de Italia se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Brescia, como Tribunal del lugar de celebración y ejecución del Contrato.